1.Quem somos
Este site é operado por Elisangela Martins, sob o nome "Prof. Elis Martins: Mentoria para concursos bancários", endereço eletrônico https://profelismentoria.com. Somos a responsável (controladora) pelo tratamento dos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
2.Quais dados coletamos
- Dados que você informa: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e a mensagem enviada nos formulários de contato e inscrição
- Dados de compra: plano escolhido, data e status do pagamento. Os dados do cartão e do Pix são processados diretamente pelas plataformas de pagamento e não ficam armazenados no nosso site
- Dados de uso das aulas: acesso às aulas, simulados e materiais, e desempenho nos simulados, quando você é aluno
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por cookies e ferramentas de análise
- Dados de redes sociais: quando você interage pelo Instagram, TikTok ou YouTube, a plataforma correspondente segue a própria política de privacidade
3.Para que usamos seus dados
- Responder dúvidas e pedidos de contato
- Processar sua inscrição, pagamento e liberar o acesso à mentoria
- Enviar avisos sobre aulas ao vivo, materiais e mudanças no serviço
- Acompanhar seu desempenho e ajustar o plano de estudos
- Enviar novidades, dicas de estudo e ofertas, somente se você autorizar
- Melhorar o site, medir resultados de anúncios e aperfeiçoar a experiência
- Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes
4.Base legal do tratamento
- Execução de contrato: para inscrição, pagamento e acesso ao serviço
- Consentimento: para receber comunicações de marketing e usar cookies não essenciais
- Legítimo interesse: para segurança do site e melhoria dos serviços
- Obrigação legal: para guardar registros fiscais e de compra
5.Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com quem nos ajuda a operar:
- Plataformas de pagamento: Mercado Pago/Stripe
- Hospedagem do site: HostGator
- Ferramentas de análise e anúncios: [Google ADS, Google Analytics, Meta Pixel, se forem usados]
- Ferramentas de e-mail e atendimento: sac@profelismentoria.com
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial
6.Cookies
Usamos cookies para o site funcionar, lembrar suas preferências e entender como ele é usado. Você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais no aviso exibido ao entrar no site e pode apagá-los a qualquer momento nas configurações do navegador. Desativar cookies pode limitar algumas funções.
7.Por quanto tempo guardamos seus dados
- Contato e cadastro: enquanto for necessário para atendê-lo ou até você pedir a exclusão
- Dados de compra: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil
- Dados de marketing: até você cancelar o recebimento
Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
8.Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade dos seus dados
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento, inclusive para e-mails de marketing
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
9.Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso e uso de plataformas de pagamento reconhecidas. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e, em caso de incidente relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
10.Menores de idade
Nossos serviços são voltados a maiores de 18 anos. Menores só devem usar o site com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis.
11.Links de terceiros
O site pode conter links para outros sites e redes sociais. Não controlamos o conteúdo nem as práticas de privacidade deles.
12.Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data no topo indica a versão mais recente.
13.Contato e encarregado de dados
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade:
- Responsável pelos dados: Elisangela Martins
- E-mail: elisangelamcorrea@gmail.com
- WhatsApp: (55) 98447-5731